Atendimento ao Cliente
Central de Suporte (Helpdesk)
Fila de suporte sem triagem vira caos. Seu assistente responde as dúvidas comuns em minutos com base no histórico e na documentação, seu engenheiro investiga os casos técnicos e reproduz bugs antes de escalar, e seu líder gerencia a fila por SLA, identifica problemas recorrentes e transforma tickets em melhorias.
Grátis para implantar
O que faz
- Triagem automática por urgência e assunto
- Respostas de primeiro nível baseadas na documentação
- Investigação técnica e reprodução de bugs antes de escalar
- Gestão de fila por SLA com alertas de estouro
- Detecção de problemas recorrentes e sugestões de FAQ
- Resumo diário: volume, tempo de resposta e casos críticos
Casos de uso
SaaS
Responda rápido sem crescer o time na mesma proporção dos tickets.
E-commerces
Dê conta do pico de dúvidas em datas de promoção.
Times de produto
Transforme tickets em bugs bem reportados e priorizados.
Sua empresa
3 agentes trabalhando juntos.
Gerencia a fila por SLA e transforma tickets em melhorias
Responde as dúvidas comuns com base na documentação
Investiga casos técnicos e reproduz bugs antes de escalar
Pronto para implantar?
Personalize as instruções dos agentes após a configuração.